입장 안심 서비스

이용 방법

• 1

  구매하려는 티켓이 ‘입장 안심 서비스’ 적용 상품인지 확인하세요.

  입장 안심 서비스는 콘서트, 스포츠, 뮤지컬/연극 카테고리에서만 이용 가능하며, 일부 카테고리에서는 사용이 불가합니다.

  
• 2

  결제 시 ‘입장 안심 서비스’ 동의 여부에 체크하면 서비스가 적용됩니다.

  입장 안심 서비스는 결제 시점에 이용할 수 있습니다.

  

보상 신청

• 입장을 거부당했을 경우, 입장 시간부터 한 시간 이내에 보상을 신청해야 합니다.
• 1시간 이상 경과된 접수 건은 보상받을 수 없습니다.

• 1

  증빙자료 준비

  • 구매자 및 관람자 신분증 사진, 티켓 사진, 공연/경기장 도착 사진을 촬영합니다. 사진에는 관람자의 얼굴이 포함되어야 합니다.
  • 구매자와 관람자가 다를 경우 구매자와 관람자 모두의 신분증 사진이 필요합니다.
• 2

  1:1 문의로 보상 신청

  티켓베이 접속 → 고객센터 → 1:1 문의하기 → 입장 안심 서비스 → 보상 신청 양식에 맞게 내용을 작성하고 증빙자료를 첨부합니다.

• 3

  티켓베이로 티켓 발송

  • 입장 거부당한 티켓을 티켓베이로 배송합니다.
  • 보상 신청 후 7일 이내 배송하며, 비용은 본인부담으로 발송합니다.
  • 티켓베이 주소: 서울특별시 강서구 양천로 583, 우림블루나인비즈니스센터 B1906호
• 4

  보상 심사

  티켓베이에서 티켓을 수령한 후 15일 이내 보상 여부를 심사합니다.

보상 정보

• 보상 절차에 맞춰 보상 신청 및 자료를 제공하면 내부 심사가 진행됩니다.
• 심사 통과 시, 예치금으로 티켓 결제 금액 전액이 지급됩니다.